教育服務役役男輔導中輟生制度研究──（八）其它

（三）輔導專業知能的充實
1、間接：跨領域的閱讀、剪報、電子報、網站。
2、直接：有效的專業對話空間、時間。
大多數輔導中輟生的役男都只受過完整的師資培育，而不具備專業的輔導背景，尤其中輟生的個人學習歷程和家庭狀況往往超出我們一般人的生活經驗，因此輔導知能的充實格外重要。輔導專業知能的充實除了個人藉由書本、剪報、電子報、網站…等多面向媒介的跨領域閱讀外，更重要同時也更直接的是讓役男在中輟輔導工作上專業的對話空間和時間，例如不定期的輔導研習和進修，或是役男在職訓練，此外每個月定期的督導會議也是很好的專業對話機會。

（四）引進觀念
1、善用個人優勢─年紀、思維、領域融入。
2、讓自己發光發熱，活化校園教育思維。
役男在參與中輟生輔導工作上，除了輔導實務上要進行個案問題的評估，提升輔導技巧及充實輔導知能之外，役男在進到服勤學校服務時應該要善用個人在年紀、思維、跨學門領域的優勢（個人所學、所長與輔導結合），引進新的教育、教學、行政或輔導觀念，讓自己發光發熱，活化校園教育及教學思維。

（五）建立制度
1、不要去期待他人應該要……
2、建立制度，不能「人治」
此外，役男在學校服勤的時間只有一年半，輔導工作一方面是實際處理學生問題，二方面則包括協助輔導事務的相關行政，不論是役男在實際輔導中輟生還是協助行政的各種經驗，如果只是隨著役男的退伍而一切就回到撥補役男前的情況，那麼教育服務役的制度設計就不能說是發揮最大的效益了。役男在學校服勤期間，除了深入瞭解學校輔導工作上的內容、限制，並積極虛心學習之外，在輔導實務上應該善用役男在職輔導研習，將新的輔導觀念帶進校園，活化並增能學校輔導人員及教師、導師們對中輟生問題處理的能力。役男在輔導工作上慢慢會發現不只中輟個案及學生對你有依賴性，學校行政人員對你也同樣會有依賴性產生，因此在這個工作崗位上，役男必須深刻地認知到我們在這個工作上不應該只是扮演「救火隊」的工作而已，同時也要協助學校在中輟生追蹤輔導工作去建立完整的制度和處理流程。這個是兩方面的工作，在人的部份，我們透過役男在中輟輔導工作上的專業性去把正確的、正向的輔導專業知能帶給學校的老師和輔導人員；在事的方面，役男除了擴充並充實輔導處在中輟工作上的資料和專業資訊外，必須將我們的工作內容制度化、流程化，這樣才能真正發揮教育服務役役男追蹤輔導中輟生此一工作的最大效益。