親愛的同學：
我一直想跟你們分享這兩個字「靜」、「節」。
我是一個很享受「靜」的人，絕大多數的私人時間，我都是一個人靜的。我不喜歡吵、不喜歡慢、不喜歡不用腦筋思考的人事物。我看起來好像很好相處，其實不盡然。我看起來好像不論斷、不批評，其實不然。我喜歡觀察，暗暗地觀察，並一一地在細微處衡量斟酌，有時會覺得自己像個電子秤，你們每天在教室內外的一言一行，都在這數位秤上快速地改變數字，增損著分量。
這是靜的好處。
大部分靜的時候，我會聽見自己的聲音。除了工作必要，家人必要，我不大擅於聊天，所以上了講台我很會講，下了講台面對面要聊天，我就困窘詞窮了。我喜歡討論一件有主題、有意義的事，我喜歡思考，喜歡發想，但不喜歡講廢話，一整天言不及義，那會讓我覺得我講了一整天的話，卻甚麼也沒講。所以我不喜歡你們下課太吵、太鬧，太過於大呼小叫，因為當時間過去，你終會發現，自己什麼也沒留下來。就好像我也不喜歡你們傳紙條、亂畫畫，我寧可選擇一本喜愛的日記本，逐字逐字靜靜地把心情寫下，把閃過腦海心底的靈光和零碎的片段記下，或是挑一本紙面有著粗糙觸感的畫冊，畫成一本屬於十三歲這一年的童想奇思。而不是最後什麼也沒留下。
這是靜的好處。
和自己對話，才能讓自己沉澱。而只有靜下來的時候，我們才有和自己對話的空間和時間，以及心情。
我一直覺得自己身上很重要的一個特質是「節制」，或者說是「小心」，特別是在與人相處時，或是在團體裡面。回想起求學的經驗、成長過程裡，我一直很小心，在團體裡總是很節制、拘謹，是個性上使然，同時也是一種對他人的尊重。節制、拘謹是一種自我要求，讓我們在團體裡不過度自我膨脹、自以為是，而影響其他人可能的權益。
節制、拘謹，同時也維持了自己與其他人之間的距離，給自己保留了一個安靜和完整的空間。當你節制、拘謹，你就不會冒犯別人，也不會因為你自己的自我過度膨脹而擠縮侵害了別人的空間或時間。出了自己的家，離開自己的房間，通常我就很嚴謹、客氣起來，不是刻意虛假，而是自然就應該為别人也給自己留一塊空間。
因此在團體中，幾乎不曾和別人起衝突或糾紛，別人也大概很少對我有很大的不愉快或生氣。很多的不開心和人際間的爭執，往往都是因為彼此以為很熟悉，往往是因為過於親膩而流於輕狎，忽略了他人的感受，忽略了我們每個人對「空間」的需求。當人與人的距離以及自我空間消失或限縮了，我們就會煩躁；彼此沒有距離並不會帶來熟悉，而是衝突。因為我會認為你要瞭解我，你應該會瞭解我，但事實卻往往相反。因為熟，因為沒有距離，所以你認為這樣沒關係，我不會介意，而我卻認為你應該要瞭解我，於是衝突就發生了。
我們需要「靜」，因為人應該要和自己沒有距離，只有靜的時候，我們才能開始和自己對話。
而我們和他人之間要有距離，因為我們永遠不是對方，不可能隨時掌握對方的需求和想法，我們必須自我節制、拘謹，不要讓自我過度膨脹而限縮了他人「靜」的需求，及忽略了他人可能的各種感受。當我是張揚的時候，對於他人的需求，我們就只會視而不見、聽而不聞，所以「節」是自己和他人對話的開始。
2009/11/27
寫在之外。
下一週就是進國中以來的第一次期中競試，經過第一次月考了，你們都過了適應期，不應再有藉口。
大家都說功課壓力大，但仔細想想，在東山，其實我們所做的就是「按部就班」。的確，每一週都有成績單，但並不會有人因為你一次、兩次考差而處分你。班上不少同學的學習成績不理想，除了底子比較弱之外，我必須說有一部分的原因是因為你不能夠充分利用在學校的時間。
你們在學校的時間佔了一週生活的大半，每天放學回到家都累壞了，又要一早起來，因此你們不應該，也不可能去指望回到家後能夠自己看多少書，課後的補習能夠再幫你多少忙，你有那個體能和心力嗎？而週末的補習頂多也就一科兩小時，更不可能用那兩小時去補足你這一週在校的七八節課堂的學習進度。因此課堂上是否有效掌握學習重點，課堂的教學是否有效益，你能不能利用在校的大大小小零碎時間，就決定了你的學習成就和結果。
班上多數成績好的同學，不盡然都是在家啃書啃得多晚。我朝朝暮暮在學校看著你們五十個人，五十種在學校、課堂間的學習方法，我必須說，你怎麼上課，你怎麼適應及安排在校的作息，以及你在學校的各種時間都在做什麼，決定了你的學習表現！
社會科、自然科沒讀好，是因為你上課只是當作在聽故事，一陣喧笑後就甚麼都忘了。你只是在看別人哄堂大笑，你只是在看別人在跟老師抬槓，和聽笑話。你沒有試著去處理課本上或老師講的知識。
數學科、國文科沒讀好，是因為你作業不確實，你花太少時間去想，你只是匆匆草草急就章寫完交差了事，甚至你也不寫完。就算寫完你也不在意答案對不對，反正老師會檢討，老師會對答案，我上課再聽。當你上課聽老師在講時，你的腦筋並沒有在學習，那是個沒有活化的大腦，因為有問題的地方你沒有事先先想過，所以你對問題在哪不曉得，你對問題沒有深入去思索，因此這個題目的觀念對你來講沒有任何意義，你就只是聽，就好像你放學回到家，隨手打開電視遙控器，隨意地轉到哪一台就看哪一台一樣。科學家表示當我們在看電視時，我們的腦部活動情況是遠不如閱讀的，這時你的腦袋只是被迫接收訊息而已，而沒有受到刺激，沒有在發展。
下一週就是最重要的競試考，我希望你們都確確實實反省檢視自己的學習，大多數沒有跟上來的同學，你的問題在於你沒有學習動力，你對知識沒有好奇心，你只是被動的推著學習，甚至你不曾好好安排在學校的作息，不懂得好好把握課堂上學習時間，而是本末倒置地課後才在勉強勉力的學習，那是錯的！希望各位好好把握這個週末的時間深切改善、應試！
2009年11月27日 星期五
2009年11月11日 星期三
08不是來學校去學怎麼討厭人的
關於班級和諧、氣氛的事。
我今年任教的兩個班級都有或大或小、或輕或嚴重的班級人際間的問題。這也不是什麼新鮮事了，每一屆、每一個團體都會有一樣的情況發生。而不論哪個老師，用哪種方式來處理，永遠都有人不滿，而且永遠最不滿的都是在人際關係裡強勢的那些人。因為這些人他在人際關係裡是強勢的、是多數的，而往往確實也好像看起來是有理的。
然而，其實不然。
這多數的一群，有時候會說：「為什麼不直接和他說？就因為他沒辦法理性溝通，無法就事論事？」、「在導師一再勸解、訓斥後仍有糾紛應該不只純粹好玩吧？對方有時也愛玩！」、「為何每次都感覺他是最大受害者，難道只因為我們不會小事放大，大聲嚷嚷」、「難道只要抱持著我永遠對，永遠我受害的態度，就可以這樣？」……
身為導師，我的工作不是在團體裡面仲裁誰是對，誰是錯。
在教育工作的崗位上，我被賦予的責任是告訴你們在對錯的是非裡，你們各自「可以」以及「應該」怎麼做。我被期望的是讓這群未來國家的知識份子有一個更高的自我要求和無條件的對人包容體諒的態度，而不是在是非裡比較誰先錯後錯、誰錯多錯少、誰輕錯重錯。
你們要聽現實嗎？現實是很殘酷的。班上五十位同學，每一位我相信我都可以、也都已經掌握到你們各自的缺點，當然我相信我自己也是一身的缺點。你們要我把爭執的雙方抓出來逐一地指點出你們的缺點嗎？你確定在人際裡強勢的一群對團體的危害及破壞就比較小？
其實未必。人際強勢的人有一個共通點，那就是掌握了團體裡面的發言權，也就是語言的權利。這一群人最該對團體負起責任。而人際相較弱勢的一群，實際上對團體負面影響最小，而且真正講起來還有沉默的一群人並不見得完全認同所謂主導團體發言權的那些人。
你們的語言就是團體的語言嗎？你們對團體事務的看法就是團體的看法？子貢和孔子曾經有過這樣的對話：
子貢問孔子：『鄉人皆好之，何如﹖』
（子貢問孔子說：地方上的人都喜歡他，這人怎樣呢？）
曰：『未可也。』
（孔子回答說：不見得是真正的好人。）
『鄉人皆惡之，何如﹖』
（子貢再問孔子：地方上的人都不喜歡他，這人怎樣呢？）
孔子曰：「『未可也。』不如鄉人之善者善之，其不善者惡之。」
（孔子回答說：那他也未必是個壞人。這兩者都不如地方上的好人喜歡他，而壞人都討厭他的人。）
簡言之，也就是「眾惡之，必察焉；眾好之，必察焉」。大家都厭惡的﹙人地事物﹚，一定要審察是非，因為善惡都會有正反兩種迎拒，人人都厭惡的，一定有它的原因；反過來，人人都喜歡的也一定有問題，所以也要察清楚。
你們來學校，不是來學怎麼去討厭人，特別是討厭和自己不同，和大家不同的人。沒有哪一個國家的教育理念和核心價值是要去教導他未來的國民去排斥誰，去論斷誰，去比較誰的對錯是非的多寡。那不是教育，那是自我優越主義在作祟，那是多欺少、強壓弱的一種虛妄的自以為正確的錯覺。
學校教的、學的，是要你們反過來看自己，檢視自己，用更高的要求去自律和自我調適。
面對團體裡人際的糾紛，第一件事不是去評判誰的對錯，也不是要求老師來評判誰的對錯。事情發生了，現在要處理的是我怎麼避免事情再度發生，或是避免事情再發生在我身上。
你面對事情，如果能自己想到「我應該……」，而不是「如果他不怎麼樣，我就不會怎麼樣……」、「都是他先……，我才會……」，那麼這就是「自律」。
「自律」是最基本的，這往往是用外在規範去要求你的結果，真正的自我成長是「我可以……」，當你能夠用「其實，我可以……」的態度來面對糾紛時，這才是教育真正的效果。
在學校，當然有校規、紀律，或團體的規範。但人際關係上的對錯，不等同於法律上行為的對錯。法律上的對錯是一種對團體人身財產權利最低的保障，法律上的對錯是絕對性的。然而人際上的對錯是一種主觀的，是一種不顯明的，是一種隨時在人際間流動的狀態，沒有誰是全對或全錯的，因此團體裡人際的糾紛，簡單講就是都有錯，也就是都有需要自我成長的空間。
既然都有需要成長的空間，你的成長是你的成長，他的成長是他的成長，他的包袱不應該和你的成長有關係，一樣的他的成長也不應該牽扯到你的包袱，也就是說你管他要不要成長，重點是我問你，你是不是「應該」或是「可以」怎麼做來避免衝突或糾紛，而至於他是不是有錯，或是他是不是有改，或是他是不是要先改、先檢討，都與你無關，那是他的包袱。
我相信，如果你瞭解你來到學校真正的目的，不是去評斷、臧否他人，而是在學習更高的自律標準，和更大的對人的一種無條件的包容和接受，那麼就算對方再怎麼不改，只要不是法律上的違法，那麼都不會在團體裡面和你造成糾紛。我也相信，身為一個老師，既然可以這麼敏銳地、這麼有教育概念地來告訴你來學校的目的，那麼他就不會是只有要求你或是少數人，因為你們都必須各自成長，而他和你的成長互不相干，老師不需要等他改了再要求你改，也不需要等你改了再要求他改。
你們唯一需要專注的是，對自己最高標準的自律，以及對他人無條件的包容和寬待。
導師 2009/11/10
我今年任教的兩個班級都有或大或小、或輕或嚴重的班級人際間的問題。這也不是什麼新鮮事了，每一屆、每一個團體都會有一樣的情況發生。而不論哪個老師，用哪種方式來處理，永遠都有人不滿，而且永遠最不滿的都是在人際關係裡強勢的那些人。因為這些人他在人際關係裡是強勢的、是多數的，而往往確實也好像看起來是有理的。
然而，其實不然。
這多數的一群，有時候會說：「為什麼不直接和他說？就因為他沒辦法理性溝通，無法就事論事？」、「在導師一再勸解、訓斥後仍有糾紛應該不只純粹好玩吧？對方有時也愛玩！」、「為何每次都感覺他是最大受害者，難道只因為我們不會小事放大，大聲嚷嚷」、「難道只要抱持著我永遠對，永遠我受害的態度，就可以這樣？」……
身為導師，我的工作不是在團體裡面仲裁誰是對，誰是錯。
在教育工作的崗位上，我被賦予的責任是告訴你們在對錯的是非裡，你們各自「可以」以及「應該」怎麼做。我被期望的是讓這群未來國家的知識份子有一個更高的自我要求和無條件的對人包容體諒的態度，而不是在是非裡比較誰先錯後錯、誰錯多錯少、誰輕錯重錯。
你們要聽現實嗎？現實是很殘酷的。班上五十位同學，每一位我相信我都可以、也都已經掌握到你們各自的缺點，當然我相信我自己也是一身的缺點。你們要我把爭執的雙方抓出來逐一地指點出你們的缺點嗎？你確定在人際裡強勢的一群對團體的危害及破壞就比較小？
其實未必。人際強勢的人有一個共通點，那就是掌握了團體裡面的發言權，也就是語言的權利。這一群人最該對團體負起責任。而人際相較弱勢的一群，實際上對團體負面影響最小，而且真正講起來還有沉默的一群人並不見得完全認同所謂主導團體發言權的那些人。
你們的語言就是團體的語言嗎？你們對團體事務的看法就是團體的看法？子貢和孔子曾經有過這樣的對話：
子貢問孔子：『鄉人皆好之，何如﹖』
（子貢問孔子說：地方上的人都喜歡他，這人怎樣呢？）
曰：『未可也。』
（孔子回答說：不見得是真正的好人。）
『鄉人皆惡之，何如﹖』
（子貢再問孔子：地方上的人都不喜歡他，這人怎樣呢？）
孔子曰：「『未可也。』不如鄉人之善者善之，其不善者惡之。」
（孔子回答說：那他也未必是個壞人。這兩者都不如地方上的好人喜歡他，而壞人都討厭他的人。）
簡言之，也就是「眾惡之，必察焉；眾好之，必察焉」。大家都厭惡的﹙人地事物﹚，一定要審察是非，因為善惡都會有正反兩種迎拒，人人都厭惡的，一定有它的原因；反過來，人人都喜歡的也一定有問題，所以也要察清楚。
你們來學校，不是來學怎麼去討厭人，特別是討厭和自己不同，和大家不同的人。沒有哪一個國家的教育理念和核心價值是要去教導他未來的國民去排斥誰，去論斷誰，去比較誰的對錯是非的多寡。那不是教育，那是自我優越主義在作祟，那是多欺少、強壓弱的一種虛妄的自以為正確的錯覺。
學校教的、學的，是要你們反過來看自己，檢視自己，用更高的要求去自律和自我調適。
面對團體裡人際的糾紛，第一件事不是去評判誰的對錯，也不是要求老師來評判誰的對錯。事情發生了，現在要處理的是我怎麼避免事情再度發生，或是避免事情再發生在我身上。
你面對事情，如果能自己想到「我應該……」，而不是「如果他不怎麼樣，我就不會怎麼樣……」、「都是他先……，我才會……」，那麼這就是「自律」。
「自律」是最基本的，這往往是用外在規範去要求你的結果，真正的自我成長是「我可以……」，當你能夠用「其實，我可以……」的態度來面對糾紛時，這才是教育真正的效果。
在學校，當然有校規、紀律，或團體的規範。但人際關係上的對錯，不等同於法律上行為的對錯。法律上的對錯是一種對團體人身財產權利最低的保障，法律上的對錯是絕對性的。然而人際上的對錯是一種主觀的，是一種不顯明的，是一種隨時在人際間流動的狀態，沒有誰是全對或全錯的，因此團體裡人際的糾紛，簡單講就是都有錯，也就是都有需要自我成長的空間。
既然都有需要成長的空間，你的成長是你的成長，他的成長是他的成長，他的包袱不應該和你的成長有關係，一樣的他的成長也不應該牽扯到你的包袱，也就是說你管他要不要成長，重點是我問你，你是不是「應該」或是「可以」怎麼做來避免衝突或糾紛，而至於他是不是有錯，或是他是不是有改，或是他是不是要先改、先檢討，都與你無關，那是他的包袱。
我相信，如果你瞭解你來到學校真正的目的，不是去評斷、臧否他人，而是在學習更高的自律標準，和更大的對人的一種無條件的包容和接受，那麼就算對方再怎麼不改，只要不是法律上的違法，那麼都不會在團體裡面和你造成糾紛。我也相信，身為一個老師，既然可以這麼敏銳地、這麼有教育概念地來告訴你來學校的目的，那麼他就不會是只有要求你或是少數人，因為你們都必須各自成長，而他和你的成長互不相干，老師不需要等他改了再要求你改，也不需要等你改了再要求他改。
你們唯一需要專注的是，對自己最高標準的自律，以及對他人無條件的包容和寬待。
導師 2009/11/10
2009年10月15日 星期四
如何有步驟地寫妥一篇作文
1.寫作力的目標：清楚平實而自然的表達。
2.寫作兩個關鍵：
(1)有料（內容）：有料包括情意和事理；
(2)有方法就是組織、表達技巧及輕重詳略的審酌。
「情意」來自：
(1)敏銳細膩的觀察
(2)柔軟而溫熱的心
(3)豐富跳躍的想像。
「事理」來自：
(1)多面向的閱讀
(2)寬待不自我中心的態度
(3)積極正向且習慣尋索的思考。
3.寫作六個流程：
(1)審題：要切題，取材格局要大但不失平易（生活化），要自己容易發揮，切入點要巧而不俗濫。
(2)發想：看到題目後，在空白處迅速捕抓閃過腦海中的關鍵詞。
(3)刪選：就發想所得關鍵詞，刪選適合發揮及切題者，並持續分層發想。
(4)組織：就刪選的關鍵詞，分層次佈排段次先後，強化關鍵詞間的前後連結性。
(5)引題及統合：依據組織後的內容，構思首段引題及末段統合的文字內容。
(6)鋪陳文字：下筆寫首段，並依組織好的段次，依序就關鍵詞發揮成段落，末段作結照應全文。
4.寫作五個標準：
(1)平實流順、自然不造作
(2)「畫面感」：從細節（觀察力）描寫具體形象以呈現鮮明的畫面感
(3)辭句要雅練、修飾
(4)要從表象到情意，從情意到自我實現
(5)情真意切
2.寫作兩個關鍵：
(1)有料（內容）：有料包括情意和事理；
(2)有方法就是組織、表達技巧及輕重詳略的審酌。
「情意」來自：
(1)敏銳細膩的觀察
(2)柔軟而溫熱的心
(3)豐富跳躍的想像。
「事理」來自：
(1)多面向的閱讀
(2)寬待不自我中心的態度
(3)積極正向且習慣尋索的思考。
3.寫作六個流程：
(1)審題：要切題，取材格局要大但不失平易（生活化），要自己容易發揮，切入點要巧而不俗濫。
(2)發想：看到題目後，在空白處迅速捕抓閃過腦海中的關鍵詞。
(3)刪選：就發想所得關鍵詞，刪選適合發揮及切題者，並持續分層發想。
(4)組織：就刪選的關鍵詞，分層次佈排段次先後，強化關鍵詞間的前後連結性。
(5)引題及統合：依據組織後的內容，構思首段引題及末段統合的文字內容。
(6)鋪陳文字：下筆寫首段，並依組織好的段次，依序就關鍵詞發揮成段落，末段作結照應全文。
4.寫作五個標準：
(1)平實流順、自然不造作
(2)「畫面感」：從細節（觀察力）描寫具體形象以呈現鮮明的畫面感
(3)辭句要雅練、修飾
(4)要從表象到情意，從情意到自我實現
(5)情真意切
學生如何面對國文考試
1.如果選擇題的作業不確實，就無法掌握選擇題命題的重點及答題的技巧。
2.上課專心聽任課老師口頭講述，掌握講述技巧及重點（如何說解並將題幹問題和答案兜在一塊兒）。
3.筆記方式應發揮效益，有效益的筆記：簡扼、聯想、條理、整齊、顯眼、收存、層次。
4.如何應試：(1)「準確判讀題幹」；(2)「清楚瞭解問題」；(3)「邏輯式刪選答案」。
2.上課專心聽任課老師口頭講述，掌握講述技巧及重點（如何說解並將題幹問題和答案兜在一塊兒）。
3.筆記方式應發揮效益，有效益的筆記：簡扼、聯想、條理、整齊、顯眼、收存、層次。
4.如何應試：(1)「準確判讀題幹」；(2)「清楚瞭解問題」；(3)「邏輯式刪選答案」。
學生在國文課的準備工作
1.「聯想」的工夫：國文科的學習最重要的不是「背誦」和「記憶」的能力，而是「聯想」。
2.善用「心智圖」分析課文：文史的科目，重要的不是死背硬記，而是如何去「處理」知識、如何去「理解（思維）」知識。
3.課堂上的聆聽：重要的是那個「思路」過程的建立，以及「思維慣性」的養成。因此在課堂上強調一定要跟上教師上課的調子，去看老師如何去理解和說明文章。當知識被有系統的、表格化的、圖像化的整理出來之後，最後才是記憶的工夫。
4.「勤書寫」：所謂「常常的記憶，不如短短的一枝筆」，書寫是記憶的一種方式，現在孩子少書寫，因此記憶起來總是東缺西漏、粗心大意的，勤書寫才能確保知識的習得。完整的學習：接受→理解→重組→再產出（條理清楚的口語、手寫表達）。
2.善用「心智圖」分析課文：文史的科目，重要的不是死背硬記，而是如何去「處理」知識、如何去「理解（思維）」知識。
3.課堂上的聆聽：重要的是那個「思路」過程的建立，以及「思維慣性」的養成。因此在課堂上強調一定要跟上教師上課的調子，去看老師如何去理解和說明文章。當知識被有系統的、表格化的、圖像化的整理出來之後，最後才是記憶的工夫。
4.「勤書寫」：所謂「常常的記憶，不如短短的一枝筆」，書寫是記憶的一種方式，現在孩子少書寫，因此記憶起來總是東缺西漏、粗心大意的，勤書寫才能確保知識的習得。完整的學習：接受→理解→重組→再產出（條理清楚的口語、手寫表達）。
2009年10月5日 星期一
教育服務役役男輔導中輟生制度研究──（八）其它
（三）輔導專業知能的充實
1、間接：跨領域的閱讀、剪報、電子報、網站。
2、直接：有效的專業對話空間、時間。
大多數輔導中輟生的役男都只受過完整的師資培育，而不具備專業的輔導背景，尤其中輟生的個人學習歷程和家庭狀況往往超出我們一般人的生活經驗，因此輔導知能的充實格外重要。輔導專業知能的充實除了個人藉由書本、剪報、電子報、網站…等多面向媒介的跨領域閱讀外，更重要同時也更直接的是讓役男在中輟輔導工作上專業的對話空間和時間，例如不定期的輔導研習和進修，或是役男在職訓練，此外每個月定期的督導會議也是很好的專業對話機會。
（四）引進觀念
1、善用個人優勢─年紀、思維、領域融入。
2、讓自己發光發熱，活化校園教育思維。
役男在參與中輟生輔導工作上，除了輔導實務上要進行個案問題的評估，提升輔導技巧及充實輔導知能之外，役男在進到服勤學校服務時應該要善用個人在年紀、思維、跨學門領域的優勢（個人所學、所長與輔導結合），引進新的教育、教學、行政或輔導觀念，讓自己發光發熱，活化校園教育及教學思維。
（五）建立制度
1、不要去期待他人應該要……
2、建立制度，不能「人治」
此外，役男在學校服勤的時間只有一年半，輔導工作一方面是實際處理學生問題，二方面則包括協助輔導事務的相關行政，不論是役男在實際輔導中輟生還是協助行政的各種經驗，如果只是隨著役男的退伍而一切就回到撥補役男前的情況，那麼教育服務役的制度設計就不能說是發揮最大的效益了。役男在學校服勤期間，除了深入瞭解學校輔導工作上的內容、限制，並積極虛心學習之外，在輔導實務上應該善用役男在職輔導研習，將新的輔導觀念帶進校園，活化並增能學校輔導人員及教師、導師們對中輟生問題處理的能力。役男在輔導工作上慢慢會發現不只中輟個案及學生對你有依賴性，學校行政人員對你也同樣會有依賴性產生，因此在這個工作崗位上，役男必須深刻地認知到我們在這個工作上不應該只是扮演「救火隊」的工作而已，同時也要協助學校在中輟生追蹤輔導工作去建立完整的制度和處理流程。這個是兩方面的工作，在人的部份，我們透過役男在中輟輔導工作上的專業性去把正確的、正向的輔導專業知能帶給學校的老師和輔導人員；在事的方面，役男除了擴充並充實輔導處在中輟工作上的資料和專業資訊外，必須將我們的工作內容制度化、流程化，這樣才能真正發揮教育服務役役男追蹤輔導中輟生此一工作的最大效益。
1、間接：跨領域的閱讀、剪報、電子報、網站。
2、直接：有效的專業對話空間、時間。
大多數輔導中輟生的役男都只受過完整的師資培育，而不具備專業的輔導背景，尤其中輟生的個人學習歷程和家庭狀況往往超出我們一般人的生活經驗，因此輔導知能的充實格外重要。輔導專業知能的充實除了個人藉由書本、剪報、電子報、網站…等多面向媒介的跨領域閱讀外，更重要同時也更直接的是讓役男在中輟輔導工作上專業的對話空間和時間，例如不定期的輔導研習和進修，或是役男在職訓練，此外每個月定期的督導會議也是很好的專業對話機會。
（四）引進觀念
1、善用個人優勢─年紀、思維、領域融入。
2、讓自己發光發熱，活化校園教育思維。
役男在參與中輟生輔導工作上，除了輔導實務上要進行個案問題的評估，提升輔導技巧及充實輔導知能之外，役男在進到服勤學校服務時應該要善用個人在年紀、思維、跨學門領域的優勢（個人所學、所長與輔導結合），引進新的教育、教學、行政或輔導觀念，讓自己發光發熱，活化校園教育及教學思維。
（五）建立制度
1、不要去期待他人應該要……
2、建立制度，不能「人治」
此外，役男在學校服勤的時間只有一年半，輔導工作一方面是實際處理學生問題，二方面則包括協助輔導事務的相關行政，不論是役男在實際輔導中輟生還是協助行政的各種經驗，如果只是隨著役男的退伍而一切就回到撥補役男前的情況，那麼教育服務役的制度設計就不能說是發揮最大的效益了。役男在學校服勤期間，除了深入瞭解學校輔導工作上的內容、限制，並積極虛心學習之外，在輔導實務上應該善用役男在職輔導研習，將新的輔導觀念帶進校園，活化並增能學校輔導人員及教師、導師們對中輟生問題處理的能力。役男在輔導工作上慢慢會發現不只中輟個案及學生對你有依賴性，學校行政人員對你也同樣會有依賴性產生，因此在這個工作崗位上，役男必須深刻地認知到我們在這個工作上不應該只是扮演「救火隊」的工作而已，同時也要協助學校在中輟生追蹤輔導工作去建立完整的制度和處理流程。這個是兩方面的工作，在人的部份，我們透過役男在中輟輔導工作上的專業性去把正確的、正向的輔導專業知能帶給學校的老師和輔導人員；在事的方面，役男除了擴充並充實輔導處在中輟工作上的資料和專業資訊外，必須將我們的工作內容制度化、流程化，這樣才能真正發揮教育服務役役男追蹤輔導中輟生此一工作的最大效益。
教育服務役役男輔導中輟生制度研究──（七）輔導者的輔導技巧
（二）輔導技巧
役男參與中輟生輔導工作，除了在角色知覺上應充足認知役男工作任務（降低中輟生人數、健全中輟輔導機制）、定位自我角色（發現者、評估者、協調者、陪伴者、楷模者、分析者）、培養輔導特質（觀念、敏銳、同情、溫柔、接受、陪伴、正向思考、耐心、堅持、用心）、落實情緒管理（寬透人生價值信念、享受「淡」的精采、知道自己的堅持在哪裡、善用心智管理、自心來自充份的準備）之外，役男在實務工作上的輔導技巧尤其關係著追蹤輔導中輟生的成效，以下僅就台北縣役男夥伴的輔導經驗，簡單地提出十個輔導技巧要項提供參考：
1、語言敏銳度
輔導技巧最重要的一點就是語言的敏銳度，正確的語詞表達和修辭，有助於關係的建立，敏銳的訊息接收和觀察力對於掌握孩子言行背後不明顯的意欲同樣有幫助。
2、說服技巧
輔導員多面向的生活經驗和閱讀，可以培俱靈巧的說服技巧，孩子不會喜歡老師說教的，好的說服技巧可以協助教師、輔導員澄清、改變個案的價值觀、言行習慣。
3、楷模認同
年紀、思考、成長環境相近，是役男在中輟生輔導工作上的一大優勢，因此在輔導工作上，役男應善用此一利基，除了易於與個案學生建立較有效益的輔導關係外，此一階段的青少年尋求偶像、楷模認同的心理也有助於役男在個案心裡的形象塑造，透過與大哥哥無異的役男，一些價值觀、行為規範、生活願景、人格特質更容易植入孩子的心裡。因此役男在輔導中輟生的期間，應隨銘記個人應有的正向角色和特質，這一些會在我們與孩子互動的過程中發揮身教、潛在教育的影響。
4、不論斷
輔導過程中很重要的一點是「不論斷」，論斷孩子會讓孩子不信任我們。孩子有狀況、有問題了，首務不是去論斷誰對誰錯、哪裡對哪裡錯，而是去瞭解孩子為什麼做了這件事，不是去責問他為什麼做錯。當我們可以不去論斷，可以去把發生的事非放下，去聽聽他為什麼做這樣的選擇，他才會放下防禦、看到我們的用心和優點。
5、正向詮釋
中輟生或是行為偏差的學生，對生活周遭人事務往往充滿不信任或是負向思考，對他們來說，老師的提醒可能是「找他麻煩」，老師的處罰可能是「衝著他來的」，學校裡老師、家裡爸媽的關心和著急，對他們而言是囉嗦、嘮叨，因此做為師生、親子間緩衝（橋樑）角色的役男應該陪著這群孩子去詮釋他們生活中所碰到的事件，幫他們用正面的角度去看問題，像是遲到、寫作業、髮禁、服儀、抽菸、跳將、吃檳榔…，當孩子做了發生了上面這些狀況，師長一定會有所處遇，然後造成彼此間關係的對立甚至衝突，但是適時地陪孩子用正向角度去詮釋這些事，可以讓孩子較平靜、或欣然地接受處罰，同時也引導他們去瞭解師長的處遇和用心。
6、傾聽
我們要傾聽孩子內心的聲音，我們必須先懂得把已經發生而無可改變的事實擱在一邊，才能平心靜氣地不去論斷孩子的作為，孩子才會信任我們，我們才有可能看到、聽到片面狀況背後真正的原因。除了敏銳的表達和言說技巧，傾聽時的溫柔而「與你同在」的眼神和容易感動的表情、同理心，是必要的輔導技巧。傾聽不是只有聽他在說什麼，不只是為了聽出他的破綻，傾聽是得到孩子信任的第一步。
7、信任
對於孩子，我們常常是不信任的，在輔導關係裡，信任是很好的潤滑劑，有時候即便我們清楚地知道孩子瞞著我們、甚至是欺騙我們，輔導員還是寧可選擇告訴他們「我相信你」。孩子為什麼要瞞我們？為什麼要欺騙我們，問題的關鍵在於他擔心我們的生氣、處罰，在於他不信任我們可以好好聽他說明他為什麼這樣做，在於他不相信我們會認可他的言行作為，這是失敗的輔導關係。當孩子做了一件我們不認可的事，這已經是一個「×」了，如果因為孩子對我們的不信任而瞞騙了我們，那麼這又是第二個「×」，因此我們寧可讓孩子信任我們對他是信任的，讓他知道我們對於他已經犯的錯是可以接受的、是不會生氣的，輔導不是只為了要讓孩子不再犯錯，更重要的是當孩子犯錯時，我們可以掌握到孩子的狀況。此外相信孩子，有時候也是給孩子一個下台階。
8、誠實
誠實不僅是不欺瞞，同時也是真誠地表達出自己的感動，輔導不是彼此去算計、去猜測彼此的立場，去想方設法地要讓孩子符合學校的規範，輔導同時也是人與人真誠對待的過程，在和孩子溝通的過程，不需要為了拉近彼此距離而強作融入他們的次文化中，輔導員就是輔導者的身份，而不是朋友，在輔導的過程中我們可以很真誠地讓個案知道我們對他的期待，可以很真誠地和以一個期待者的角色去和他互動，我相信這些孩子並不缺乏朋友同儕，他們更需要的往往是一個真誠支持並了解他們的長者、一個憧憬的楷模。
9、有系統地洗腦
我們不能去期待一次、兩次的晤談或諮商就能讓孩子回到學校來，就能解決孩子就學或生活適應的問題，就能讓孩子不再犯錯。我們期待孩子有的觀念、是非價值，是要一次又一次並且有系統地重複，這次犯錯，講一次，下次再犯，再講一次，我們必須接受孩子可能不斷地犯錯，不厭其煩地給孩子下一次機會，不斷地一次又一次跟孩子作價值和是非的澄清。
10、美的經驗
「美的經驗」在我們的教育裡、生活裡一直是長期缺位的。「三重、蘆洲、五股，就是出陳進興的地方，所有人都應該對出陳進興要負責任，為什麼他出在那個區。那個區隨便下下雨就淹水，都是鐵皮屋子，做黑手的孩子，中學後不能升學的到那個地方去，他們到底生活裡有甚麼東西，我敢跟他談美這個字嗎？我自己都覺得很慚愧…」蔣勳在一篇談美的文章裡這樣說。學校的課程不乏美術課，但專業的美術教育並不等於美的教育，我們專業的藝術家絕對不會比西方少，但我們的城市是著名的醜。其實美是對自己生命價值一種很清晰的選擇，美有很大一部分是一種生命力的啟發，或是自己的自信。美是生命裡可以留下來的東西，是記憶，是感謝，是很多的懷念，沒有這些動西不會美。我們很少會去陪我們的孩子去觀察一片葉子，為什麼樹葉會有這麼美的葉尖？在幾意年當中有多少樹葉都腐爛掉，它才學會要形成這個形狀？那片葉子的形狀是經過了無數次的淘汰，是經過了無數苦難，一直腐爛一直腐爛，最後找到它的形狀。當孩子去撿起、凝視一片落葉時，他也會想到他自己也是一個最完美的形式。我們的孩子常常不懂得愛、美，那是因為他們的生命裡太缺乏美的經驗，役男夥伴在追蹤輔導中輟的孩子時，應該要多充實個人美學的專業知能、多培養個人敏銳的生活美學，時時涵養自己關於美與愛與溫柔的性格，在互動裡帶給孩子多一些被溫柔對待的經驗。
役男參與中輟生輔導工作，除了在角色知覺上應充足認知役男工作任務（降低中輟生人數、健全中輟輔導機制）、定位自我角色（發現者、評估者、協調者、陪伴者、楷模者、分析者）、培養輔導特質（觀念、敏銳、同情、溫柔、接受、陪伴、正向思考、耐心、堅持、用心）、落實情緒管理（寬透人生價值信念、享受「淡」的精采、知道自己的堅持在哪裡、善用心智管理、自心來自充份的準備）之外，役男在實務工作上的輔導技巧尤其關係著追蹤輔導中輟生的成效，以下僅就台北縣役男夥伴的輔導經驗，簡單地提出十個輔導技巧要項提供參考：
1、語言敏銳度
輔導技巧最重要的一點就是語言的敏銳度，正確的語詞表達和修辭，有助於關係的建立，敏銳的訊息接收和觀察力對於掌握孩子言行背後不明顯的意欲同樣有幫助。
2、說服技巧
輔導員多面向的生活經驗和閱讀，可以培俱靈巧的說服技巧，孩子不會喜歡老師說教的，好的說服技巧可以協助教師、輔導員澄清、改變個案的價值觀、言行習慣。
3、楷模認同
年紀、思考、成長環境相近，是役男在中輟生輔導工作上的一大優勢，因此在輔導工作上，役男應善用此一利基，除了易於與個案學生建立較有效益的輔導關係外，此一階段的青少年尋求偶像、楷模認同的心理也有助於役男在個案心裡的形象塑造，透過與大哥哥無異的役男，一些價值觀、行為規範、生活願景、人格特質更容易植入孩子的心裡。因此役男在輔導中輟生的期間，應隨銘記個人應有的正向角色和特質，這一些會在我們與孩子互動的過程中發揮身教、潛在教育的影響。
4、不論斷
輔導過程中很重要的一點是「不論斷」，論斷孩子會讓孩子不信任我們。孩子有狀況、有問題了，首務不是去論斷誰對誰錯、哪裡對哪裡錯，而是去瞭解孩子為什麼做了這件事，不是去責問他為什麼做錯。當我們可以不去論斷，可以去把發生的事非放下，去聽聽他為什麼做這樣的選擇，他才會放下防禦、看到我們的用心和優點。
5、正向詮釋
中輟生或是行為偏差的學生，對生活周遭人事務往往充滿不信任或是負向思考，對他們來說，老師的提醒可能是「找他麻煩」，老師的處罰可能是「衝著他來的」，學校裡老師、家裡爸媽的關心和著急，對他們而言是囉嗦、嘮叨，因此做為師生、親子間緩衝（橋樑）角色的役男應該陪著這群孩子去詮釋他們生活中所碰到的事件，幫他們用正面的角度去看問題，像是遲到、寫作業、髮禁、服儀、抽菸、跳將、吃檳榔…，當孩子做了發生了上面這些狀況，師長一定會有所處遇，然後造成彼此間關係的對立甚至衝突，但是適時地陪孩子用正向角度去詮釋這些事，可以讓孩子較平靜、或欣然地接受處罰，同時也引導他們去瞭解師長的處遇和用心。
6、傾聽
我們要傾聽孩子內心的聲音，我們必須先懂得把已經發生而無可改變的事實擱在一邊，才能平心靜氣地不去論斷孩子的作為，孩子才會信任我們，我們才有可能看到、聽到片面狀況背後真正的原因。除了敏銳的表達和言說技巧，傾聽時的溫柔而「與你同在」的眼神和容易感動的表情、同理心，是必要的輔導技巧。傾聽不是只有聽他在說什麼，不只是為了聽出他的破綻，傾聽是得到孩子信任的第一步。
7、信任
對於孩子，我們常常是不信任的，在輔導關係裡，信任是很好的潤滑劑，有時候即便我們清楚地知道孩子瞞著我們、甚至是欺騙我們，輔導員還是寧可選擇告訴他們「我相信你」。孩子為什麼要瞞我們？為什麼要欺騙我們，問題的關鍵在於他擔心我們的生氣、處罰，在於他不信任我們可以好好聽他說明他為什麼這樣做，在於他不相信我們會認可他的言行作為，這是失敗的輔導關係。當孩子做了一件我們不認可的事，這已經是一個「×」了，如果因為孩子對我們的不信任而瞞騙了我們，那麼這又是第二個「×」，因此我們寧可讓孩子信任我們對他是信任的，讓他知道我們對於他已經犯的錯是可以接受的、是不會生氣的，輔導不是只為了要讓孩子不再犯錯，更重要的是當孩子犯錯時，我們可以掌握到孩子的狀況。此外相信孩子，有時候也是給孩子一個下台階。
8、誠實
誠實不僅是不欺瞞，同時也是真誠地表達出自己的感動，輔導不是彼此去算計、去猜測彼此的立場，去想方設法地要讓孩子符合學校的規範，輔導同時也是人與人真誠對待的過程，在和孩子溝通的過程，不需要為了拉近彼此距離而強作融入他們的次文化中，輔導員就是輔導者的身份，而不是朋友，在輔導的過程中我們可以很真誠地讓個案知道我們對他的期待，可以很真誠地和以一個期待者的角色去和他互動，我相信這些孩子並不缺乏朋友同儕，他們更需要的往往是一個真誠支持並了解他們的長者、一個憧憬的楷模。
9、有系統地洗腦
我們不能去期待一次、兩次的晤談或諮商就能讓孩子回到學校來，就能解決孩子就學或生活適應的問題，就能讓孩子不再犯錯。我們期待孩子有的觀念、是非價值，是要一次又一次並且有系統地重複，這次犯錯，講一次，下次再犯，再講一次，我們必須接受孩子可能不斷地犯錯，不厭其煩地給孩子下一次機會，不斷地一次又一次跟孩子作價值和是非的澄清。
10、美的經驗
「美的經驗」在我們的教育裡、生活裡一直是長期缺位的。「三重、蘆洲、五股，就是出陳進興的地方，所有人都應該對出陳進興要負責任，為什麼他出在那個區。那個區隨便下下雨就淹水，都是鐵皮屋子，做黑手的孩子，中學後不能升學的到那個地方去，他們到底生活裡有甚麼東西，我敢跟他談美這個字嗎？我自己都覺得很慚愧…」蔣勳在一篇談美的文章裡這樣說。學校的課程不乏美術課，但專業的美術教育並不等於美的教育，我們專業的藝術家絕對不會比西方少，但我們的城市是著名的醜。其實美是對自己生命價值一種很清晰的選擇，美有很大一部分是一種生命力的啟發，或是自己的自信。美是生命裡可以留下來的東西，是記憶，是感謝，是很多的懷念，沒有這些動西不會美。我們很少會去陪我們的孩子去觀察一片葉子，為什麼樹葉會有這麼美的葉尖？在幾意年當中有多少樹葉都腐爛掉，它才學會要形成這個形狀？那片葉子的形狀是經過了無數次的淘汰，是經過了無數苦難，一直腐爛一直腐爛，最後找到它的形狀。當孩子去撿起、凝視一片落葉時，他也會想到他自己也是一個最完美的形式。我們的孩子常常不懂得愛、美，那是因為他們的生命裡太缺乏美的經驗，役男夥伴在追蹤輔導中輟的孩子時，應該要多充實個人美學的專業知能、多培養個人敏銳的生活美學，時時涵養自己關於美與愛與溫柔的性格，在互動裡帶給孩子多一些被溫柔對待的經驗。
教育服務役役男輔導中輟生制度研究──（六）個案評估問題判斷
（一）個案評估、問題判斷
役男在學校執行中輟輔導工作，面對的中輟學生或輔導個案往往十數位以上，每一個學生的情況不一，輔導員必須在與個案初步建立關係之後，掌握、了解個案的問題背景，在必要時與輔導處老師、導師等相關人員，討論輔導方向，評估個案問題的輕重緩急。個案評估大致可以從下面四個面向來進行：
1、就個案而言：
（1）生理因素
（2）心理因素 (個案是否具備病識感)
觀察個案在校適應問題是否起因於生理、心理因素，若為特殊個案，役男應將個案轉介輔導組或其他醫療、社福、社工系統進行輔導安置。
2、就家庭而言：
（1）家庭結構
（2）經濟狀況
（3）親子關係
（4）親職功能
役男在評估個案時，應盡早透過電訪、家訪個案家長，或與相關家庭成員、重要他人聯繫，充份掌握個案的家庭結構、經濟狀況、親持關係、親職功能的資訊，以期釐清個案行為或心理偏危原因，並擬定適性輔導策略、引入其他資源。
3、就學校而言：
（1）師生關係
（2）人際互動
（3）學力基礎
許多孩子在學校的學習、生活上適應問題，除了個別身心特質、家庭因素之外，在學校裡與老師、同儕的互動也是影響關鍵，此外中輟邊緣或是中輟的孩子在國中學業的基礎上大大落後其他同年齡的學生，甚至孩子過去的學習歷程、在校行為紀錄可以追蹤至小學時，而這些訊息有助於我們了解孩子，並作為輔導員提供個案適切資源的參考。
4、就社會而言：
（1）地域文化
（2）環境趨潮
近十年來的臺灣在社會政治環境、科技、經濟、文教、城鄉發展…等各方面俱有大幅的改變，不斷地在衝擊我們傳統對子女的教養方式，臺灣社會對於親職教育、家庭功能的宣導，對於家長的再教育普遍不足，因此學校、家庭對孩子的影響力趨弱，取而代之的是隨著傳播媒體24小時發送、隨著多元出版、豐富聲光感官娛樂而「花開遍地」的青少年次文化，所以輔導人員一方面應掌握服勤學校所處社區的地域文化，如宮廟的官將文化、幫派問題、文教資源…，一方面應瞭解臺灣目前流行文化及社會結構、趨勢的發展和影響，這些對認識青少年的思維和其言行脈絡有很大的助益。
役男在學校執行中輟輔導工作，面對的中輟學生或輔導個案往往十數位以上，每一個學生的情況不一，輔導員必須在與個案初步建立關係之後，掌握、了解個案的問題背景，在必要時與輔導處老師、導師等相關人員，討論輔導方向，評估個案問題的輕重緩急。個案評估大致可以從下面四個面向來進行：
1、就個案而言：
（1）生理因素
（2）心理因素 (個案是否具備病識感)
觀察個案在校適應問題是否起因於生理、心理因素，若為特殊個案，役男應將個案轉介輔導組或其他醫療、社福、社工系統進行輔導安置。
2、就家庭而言：
（1）家庭結構
（2）經濟狀況
（3）親子關係
（4）親職功能
役男在評估個案時，應盡早透過電訪、家訪個案家長，或與相關家庭成員、重要他人聯繫，充份掌握個案的家庭結構、經濟狀況、親持關係、親職功能的資訊，以期釐清個案行為或心理偏危原因，並擬定適性輔導策略、引入其他資源。
3、就學校而言：
（1）師生關係
（2）人際互動
（3）學力基礎
許多孩子在學校的學習、生活上適應問題，除了個別身心特質、家庭因素之外，在學校裡與老師、同儕的互動也是影響關鍵，此外中輟邊緣或是中輟的孩子在國中學業的基礎上大大落後其他同年齡的學生，甚至孩子過去的學習歷程、在校行為紀錄可以追蹤至小學時，而這些訊息有助於我們了解孩子，並作為輔導員提供個案適切資源的參考。
4、就社會而言：
（1）地域文化
（2）環境趨潮
近十年來的臺灣在社會政治環境、科技、經濟、文教、城鄉發展…等各方面俱有大幅的改變，不斷地在衝擊我們傳統對子女的教養方式，臺灣社會對於親職教育、家庭功能的宣導，對於家長的再教育普遍不足，因此學校、家庭對孩子的影響力趨弱，取而代之的是隨著傳播媒體24小時發送、隨著多元出版、豐富聲光感官娛樂而「花開遍地」的青少年次文化，所以輔導人員一方面應掌握服勤學校所處社區的地域文化，如宮廟的官將文化、幫派問題、文教資源…，一方面應瞭解臺灣目前流行文化及社會結構、趨勢的發展和影響，這些對認識青少年的思維和其言行脈絡有很大的助益。
教育服務役役男輔導中輟生制度研究──（五）輔導者的情緒管理
（五）情緒管理
1、寬透的人生價值信念。
不論是輔導員或教師，都應該有寬透的人生價值信念，在輔導或是教學工作裡，學生來來去去，我們走入這些孩子的生命歷程和經驗裡，跟他們一起面對生命裡的困厄、扭曲的人性，和他們一起痛，和他們一起難過，也和他們一樣感覺得到無助和沉重，輔導對孩子的影響不會只是一時的，但是我們終究會淡出孩子的生活，我們只是他們這個階段的貴人、守護者，甚或只能夠是在一旁守候著的、等著在他摔落時撐住他的一張安全網。有些孩子在我們眼前、照顧下成長，那些仍躓踣的孩子也總將會在我們看不到的地方繼續走完自己的路，輔導員和教師必須有寬廣、透見的人生信念，我們可以因為寬廣的視野而不那麼心胸窄隘，可以因為透見而少一些焦慮、多一些等候的耐心。
2、享受「淡」的精采。
「回甘不是單純的甜味，而是人生經驗的變化」─蔣勳
我覺得每個人都該要去讀一讀蘇軾的生平，從得意忘形到無目的的清涼人生，從下放落難到「多情應笑我，早生華髮」，去了解為什麼蘇軾的生命有一種包容，有一種力量。
蘇軾原來是一個翰林大學士，因為是一個才子，才子總是很得意的。但因為政治不斷被下放，後來經朋友幫忙才在一個軍營靠東邊的地種田、寫詩，所以就改名叫蘇東坡。蘇軾變成了蘇東坡後，他覺得醜都可以是美，開始欣賞不同的東西，慢慢地從落難時「大江東去，浪掏盡」慨嘆，到「倚杖聽江聲」、「自喜漸不為人知」，所以這個「淡」是你經歷酸、甜、苦、辣、鹹以後「回首向來蕭瑟處，也無風雨也無晴」回甘的滋味，好像沒味道，卻是生命中最深的味覺。
輔導的歷程漫長而且經常充滿挫折，我們必須落實到找回自己的自信和定位，而不是在輔導工作上的成敗，或是在工作裡所扮演的任何一個角色，要覺得輔導、教學這個角色是我自的選擇，是我自己要做的，所以對於輔導這個工作、這個專業，要會享受，但不是用功利和成敗去看。
3、知道你自己的堅持在哪裡。
役男在中輟生輔導工作上因角色定位而有一些限制，同時輔導工作的目的不僅僅是守候著孩子陪他成長，也被期待能將學校的中輟生人數降低，在許多役男夥伴的經驗裡，我們經常面對的是許多兩難的問題。孩子可能願意來學校，卻不願意上課；孩子可能願意上課，老師卻希望他請長假；孩子可能可以進班上，但他卻完全不具備學習能力；孩子可能已經在外縣市、孩子的家庭結構複雜…，這一些不見得都是我們在中輟復學工作上努力就可以獲得解決的。而我們工作倫理的堅持和標準在哪裡？
面對學校其它行政處室、面對導師和任課教師、面對學生、面對輔導主任和校長、面對教育局和校外會的長官，當我們的中輟輔導工作窒礙難行或立場不同時，如何去和他們溝通，我們在輔導、教育工作上的堅持在哪裡？
其實，符合孩子當下最大利益，就是我們最核心也是最底限的堅持。只有知道自中輟輔導工作上應該要堅持甚麼，我們才能夠說服自己去抗壓，才能夠讓自己溫柔且堅定地在衝突和溝通裡站穩，減少猶疑不安。
4、自信來自於充份的準備。
最好的情緒管理來自於個人對自己生活和生命價值的自信，一個人自信，才能勇於任事、解決所碰到的問題，但我們怎麼樣才會有有自信？自信來自於充份的準備，但輔導員在輔導工作上的準備，不是只有輔導和教學專業，在生活領域上更要廣闊，因為中輟生輔導的本質是人格的形塑，孩子在生活會碰到的問題不會是單元、單一，人格的形塑也不會是單方面的，我們要如何自信地面對孩子、家長、導師，跟他們堅定地溝通，而這一些輔導的觀念、技巧、特質都根植於我們平時在廣泛領域的準備和充實。
5、善用心智管理（Mind Manager）：跳躍式思維分層分類管理。
自信來自於充份的準備，而除了多面向跨領域的準備外，準備還需要方法。心智圖法有幾個特點：跳躍式、分層、分類，這有助於去捕捉、釐清、條列我們的思考，並呈現問題清楚的脈絡。
1、寬透的人生價值信念。
不論是輔導員或教師，都應該有寬透的人生價值信念，在輔導或是教學工作裡，學生來來去去，我們走入這些孩子的生命歷程和經驗裡，跟他們一起面對生命裡的困厄、扭曲的人性，和他們一起痛，和他們一起難過，也和他們一樣感覺得到無助和沉重，輔導對孩子的影響不會只是一時的，但是我們終究會淡出孩子的生活，我們只是他們這個階段的貴人、守護者，甚或只能夠是在一旁守候著的、等著在他摔落時撐住他的一張安全網。有些孩子在我們眼前、照顧下成長，那些仍躓踣的孩子也總將會在我們看不到的地方繼續走完自己的路，輔導員和教師必須有寬廣、透見的人生信念，我們可以因為寬廣的視野而不那麼心胸窄隘，可以因為透見而少一些焦慮、多一些等候的耐心。
2、享受「淡」的精采。
「回甘不是單純的甜味，而是人生經驗的變化」─蔣勳
我覺得每個人都該要去讀一讀蘇軾的生平，從得意忘形到無目的的清涼人生，從下放落難到「多情應笑我，早生華髮」，去了解為什麼蘇軾的生命有一種包容，有一種力量。
蘇軾原來是一個翰林大學士，因為是一個才子，才子總是很得意的。但因為政治不斷被下放，後來經朋友幫忙才在一個軍營靠東邊的地種田、寫詩，所以就改名叫蘇東坡。蘇軾變成了蘇東坡後，他覺得醜都可以是美，開始欣賞不同的東西，慢慢地從落難時「大江東去，浪掏盡」慨嘆，到「倚杖聽江聲」、「自喜漸不為人知」，所以這個「淡」是你經歷酸、甜、苦、辣、鹹以後「回首向來蕭瑟處，也無風雨也無晴」回甘的滋味，好像沒味道，卻是生命中最深的味覺。
輔導的歷程漫長而且經常充滿挫折，我們必須落實到找回自己的自信和定位，而不是在輔導工作上的成敗，或是在工作裡所扮演的任何一個角色，要覺得輔導、教學這個角色是我自的選擇，是我自己要做的，所以對於輔導這個工作、這個專業，要會享受，但不是用功利和成敗去看。
3、知道你自己的堅持在哪裡。
役男在中輟生輔導工作上因角色定位而有一些限制，同時輔導工作的目的不僅僅是守候著孩子陪他成長，也被期待能將學校的中輟生人數降低，在許多役男夥伴的經驗裡，我們經常面對的是許多兩難的問題。孩子可能願意來學校，卻不願意上課；孩子可能願意上課，老師卻希望他請長假；孩子可能可以進班上，但他卻完全不具備學習能力；孩子可能已經在外縣市、孩子的家庭結構複雜…，這一些不見得都是我們在中輟復學工作上努力就可以獲得解決的。而我們工作倫理的堅持和標準在哪裡？
面對學校其它行政處室、面對導師和任課教師、面對學生、面對輔導主任和校長、面對教育局和校外會的長官，當我們的中輟輔導工作窒礙難行或立場不同時，如何去和他們溝通，我們在輔導、教育工作上的堅持在哪裡？
其實，符合孩子當下最大利益，就是我們最核心也是最底限的堅持。只有知道自中輟輔導工作上應該要堅持甚麼，我們才能夠說服自己去抗壓，才能夠讓自己溫柔且堅定地在衝突和溝通裡站穩，減少猶疑不安。
4、自信來自於充份的準備。
最好的情緒管理來自於個人對自己生活和生命價值的自信，一個人自信，才能勇於任事、解決所碰到的問題，但我們怎麼樣才會有有自信？自信來自於充份的準備，但輔導員在輔導工作上的準備，不是只有輔導和教學專業，在生活領域上更要廣闊，因為中輟生輔導的本質是人格的形塑，孩子在生活會碰到的問題不會是單元、單一，人格的形塑也不會是單方面的，我們要如何自信地面對孩子、家長、導師，跟他們堅定地溝通，而這一些輔導的觀念、技巧、特質都根植於我們平時在廣泛領域的準備和充實。
5、善用心智管理（Mind Manager）：跳躍式思維分層分類管理。
自信來自於充份的準備，而除了多面向跨領域的準備外，準備還需要方法。心智圖法有幾個特點：跳躍式、分層、分類，這有助於去捕捉、釐清、條列我們的思考，並呈現問題清楚的脈絡。
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